香港本地訂單之送貨收費及安排
– 全港九新界區，購物滿港幣500元，即可享免費送貨服務(離島及偏遠地區除外)；
– 購物金額不足港幣500元，加港幣40元可享送貨服務(離島及偏遠地區除外)。
– 上門送貨服務不覆蓋沒有升降機直達的樓層和唐樓或村屋，需於地面交收。
– 如送貨地點升降機故障而未能正常運作，本公司將會聯絡顧客更改送貨日期或於地面交收。
– 若顧客或獲授權收貨人士未能於已約定的日期及時間內收貨，俏貓貓超巿將保留權利向該顧客收取額外的運輸和行政費用。
惡劣天氣下送貨安排
– 送貨當天如八號或以上之烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，上門送貨服務時間或會延遲。
– 俏貓貓超巿將會聯絡顧客更改送貨日期。
三天送貨承諾
俏貓貓超巿接獲成功付款之香港本地訂單後，將致電顧客確認，並協商未來三個工作天*可送貨之時段（13:00-17:00或17:00-21:00），俏貓貓超巿將於此三個工作天內送達＃。送貨前將再致電預約確實送貨日期及時間（離島及偏遠地區除外）。
*以客戶服務員致電確認是次訂單起計算三個工作天（星期六、日及公眾假期休息），且顧客必需提供此三個工作天內最少兩個不同工作天可收貨的時段。如顧客未能提供，恕俏貓貓超巿未能實踐三天送貨承諾。
＃預訂產品除外
（顧客必須提供正確和完整的收貨地址及聯絡電話，以免貨品運送延誤或遺失。如致電未能成功聯絡上，俏貓貓超巿將以電郵聯絡，敬希垂注）
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海外訂單之送貨收費及安排
– 訂單以標準運送，按地區及重量收取運費（於結帳頁面上顯示）;
– 凡購買【遠洋貓館】專區內的商品，可配送至指定海外地區；非【遠洋貓館】專區內的商品並不寄送海外地區；
– 指定海外配送服務之地區：加拿大（Canada）、英國（United Kingdom）、澳洲（Australia）、新西蘭（New Zealand）、日本（Japan）、澳門（Macao）、馬來西亞（Malaysia）、新加坡（Singapore）、韓國（South Korea）及 台灣（Taiwan）；
– 不寄送地區：托爾托拉島(英屬處女群島) （Tortola (British Virgin Islands) (Republic of)）、英屬印度洋地區（British Indian O.T.）、關島（Guam）、薩摩亞(美國屬土)（Samoa (U.S.A. Territory)）及 美屬處女群島（Virgin Islands of the U.S.A.）；
– 結帳時，顧客須於頁面的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息及當地聯絡電話，以便我們安排發貨，按時將貨品送到顧客指定的地點。
– 訂單處理時效：俏貓貓超巿接獲成功付款（以港幣結算）之訂單後7個工作天 （星期六、日及公眾假期休息）＃
– 送貨時效：視乎地區及供應而有所不同， 正常情況下於訂單寄出後14 個工作天＃送達，詳情可以在下單前向我們了解。請注意確實送貨時效或受任何不可抗力因素而有所延遲並不作另行通知。
– 海外運送方式之訂單會於貨品到達當地後才有進一步狀態更新。顧客可憑追蹤編號於香港郵政網址查詢派送狀態。
https://webapp.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html
– 部份地區或有進口稅項，將由當地海關或派送單位收取，相關費用本公司恕不負責，詳情可以在下單前先向相關機構查詢。
– 所有運單均不提供保險及簽收服務。
– 因牽涉配送地區之國家的入口法例，本公司必須如實上報貨品價值，而某些國家更規定必須要將內載貨品的詳情，包括貨品價值的文件附在包裹外，以作清關之用。故此，我們在任何情況下均不能夠按顧客要求，在報關文件上調整貨品價值。
＃預訂貨品除外
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自取
顧客可自行選擇俏貓貓超巿領取點提貨，詳情如下：
葵涌華星街2-6號安達工業大廈5A
辦公時間：星期一至星期五，上午十時至晚上七時 (星期六、日及公眾假期休息)
電話：2568 6811
九龍灣常悅道21號 Eastmark 2樓3號舖 (港鐵九龍灣站A出口，步行約5-10分鐘)
營業時間：星期一至日，上午十時至晚上七時
電話：2851 8500
長沙灣長沙灣廣場第一期7樓707室 (港鐵荔枝角站A出口)
營業時間：星期一至星期日，上午十時至晚上七時
電話：2320 1123
灣仔譚臣道93-103號地下B舖 (港鐵灣仔站A3出口)
營業時間：星期一至星期日，上午十時至晚上七時
電話：21511420
**不設門巿選購
***貨到將以手機短訊及電郵通知，請十四天內到取＃，否則將視為棄單，已付或未付之訂單將被取消，所有貨款將不獲退回，敬請留意。
＃個別季節性產品除外